Glossário
As palavras que aparecem em toda a plataforma, explicadas em uma frase.
| Termo | O que é |
|---|---|
| Contato | Uma pessoa que falou com você ou está na sua base, com telefone, e-mail e as variáveis dela. |
| Conversa | A troca de mensagens com um contato num canal (por exemplo, WhatsApp). |
| Conexão | O número de WhatsApp (ou outro canal) ligado à plataforma. |
| Negócio | Uma oportunidade de venda com um contato. Fica numa etapa do pipeline. |
| Pipeline e etapa | O funil de vendas e as colunas dele (por exemplo: Novo, Em negociação, Proposta). |
| Atividade | Uma tarefa ou compromisso com data, na agenda do responsável. Aparece no Calendário. |
| Variável | Um campo com uma informação de cada cliente, como cidade ou orçamento. Veja Variáveis. |
| Agente de IA | A IA que atende os seus clientes. Veja Monte sua IA. |
| Rascunho e publicar | O que você muda na IA fica no rascunho; só chega aos clientes quando você publica. |
| Fluxo | O que fazer: uma lista de tarefas que a plataforma faz sozinha, em ordem. Só roda quando alguém o chama. Veja Fluxo e gatilho. |
| Gatilho | O quando: o acontecimento que faz um fluxo começar sozinho. Veja Gatilhos. |
| Disparo | O envio de um fluxo para uma lista de contatos. Veja Disparo em massa. |
| Fila | Um grupo de pessoas da equipe que recebe leads. Sozinha não recebe nada: quem manda o lead para ela é a política. |
| Política | As regras que dizem para qual pipeline, etapa e fila vai cada lead. Veja Distribuição. |
| Cargo | Administrador (vê e faz tudo) ou Agente (vê o que o papel permitir). Veja Equipe e permissões. |
| Papel | O conjunto de permissões de um Agente, como os modelos “SDR” ou “Gestor de equipe”. |
| Oferta | Um lead esperando alguém da fila aceitar. |
| Biblioteca | Os arquivos da conta (imagens, vídeos, áudios, documentos). Veja Biblioteca. |