Elisa: a assistente que trabalha com você
Peça em texto ou áudio e a Elisa consulta, cria e ajusta coisas na plataforma por você, com as suas permissões.
A Elisa é a assistente da sua equipe dentro da plataforma. Você escreve (ou grava um áudio) pedindo algo, e ela consulta, explica ou faz por você: mover um negócio, montar um fluxo, criar um agente de IA, puxar um relatório.
Observação
A Elisa não é a IA que atende seus clientes no WhatsApp. Essa é o agente de IA, que fica em Agentes IA (veja Monte sua IA). A Elisa trabalha com você e sua equipe.
Onde fica: a bolinha colorida com faíscas no canto da tela. Clique para abrir. No computador ela abre um painel à direita; no celular, em tela cheia. Você pode arrastar a bolinha para outro canto.
Quem pode usar#
São duas chaves, e as duas precisam estar ligadas:
- Da conta: em Configurações › Meu Plano, o cartão Assistente pessoal precisa estar Ativado (já vem ativado; só administrador mexe).
- Da pessoa: a permissão Usar o assistente, em Configurações › Papéis e Permissões. Administrador sempre tem. Para quem é Agente, ela vem desligada: ligue no papel da pessoa (o modelo Gerente geral já vem com ela). Veja Equipe e permissões.
Importante
A Elisa age como a pessoa que pediu: tudo fica registrado no nome dela e respeita as permissões dela. O que a pessoa não pode fazer na tela, a Elisa também não faz.
O que ela consegue fazer#
| Assunto | Exemplos |
|---|---|
| Conversas e contatos | Ler conversas (inclusive áudios transcritos), achar contatos, pôr e tirar etiquetas, agendar uma mensagem |
| Funil | Panorama dos pipelines, listar negócios parados, criar, mover de etapa, marcar ganho ou perdido |
| IA de atendimento | Pausar ou reativar a IA numa conversa, ligar ou desligar o follow-up, enviar modelo aprovado do WhatsApp |
| Relatórios | Atendimento, equipe, funil, origens, disparos, e a lista de quem está por trás de cada número |
| Agentes de IA | Criar (inclusive a partir de modelo), ajustar instruções e saídas, rodar a bateria de testes |
| Fluxos e gatilhos | Criar, ajustar, validar e simular fluxos sem executar; criar e editar gatilhos |
| Distribuição | Criar e ajustar filas e políticas |
| Sites | Editar o rascunho, mostrar a prévia e publicar (quando o seu plano tem Site) |
| Imóveis | Cadastrar imóvel a partir de PDF, book ou foto, buscar imóveis, publicar e despublicar (só em contas com o módulo imobiliário) |
Ela também anota preferências suas para as próximas conversas (“prefiro resumo antes da lista”) e esquece quando você pede.
Anexos#
Clique no clipe, arraste o arquivo para o painel ou use o microfone para gravar um áudio. Até 5 anexos por mensagem: imagens (JPG, PNG, WebP), PDF e áudio.
Exemplos de pedidos#
- “Como está meu funil este mês?”
- “Quais negócios estão parados há mais de uma semana?”
- “Move o negócio da Marina para Proposta.”
- “Agenda uma mensagem para o João amanhã às 9h: ‘Bom dia, conseguiu ver a proposta?’”
- “Pausa a IA nessa conversa e desliga o follow-up.”
- “Cria um fluxo que avisa o gerente quando um negócio ficar 3 dias parado.”
- “Cria um agente de atendimento a partir de um modelo e testa com 5 conversas.”
- Em contas imobiliárias: “Cadastra um imóvel a partir deste PDF” (com o PDF anexado) ou “Procura apartamento de 3 quartos até 900 mil no Jardins”.
Quando ela pergunta antes de agir#
Um pedido claro já é uma autorização: “move o negócio da Marina para Proposta” é feito na hora. Antes de ações que apagam, não têm volta ou atingem muitos registros de uma vez, ela mostra o que vai fazer e pergunta “posso seguir?”. Agendar mensagem, arquivar imóvel e publicar um site sempre pedem a sua confirmação.
Ao terminar, ela mostra o que mudou (com link ou contagem) e uns selos no fim da resposta, como “Negócio movido” ou “Mensagem agendada”. Repare nas palavras: “preparei” e “salvei o rascunho” quer dizer que ainda não está no ar; “agendei” quer dizer que ainda não aconteceu.
Ela não manda mensagem livre na hora para clientes: só agenda (e você confirma) ou envia um modelo aprovado do WhatsApp. Agentes de IA e sites que ela prepara ficam em rascunho até você publicar.
Créditos#
Cada resposta da Elisa usa créditos de IA da pessoa que pediu. O topo do painel mostra quanto você já usou neste período. O administrador pode definir quanto cada pessoa pode gastar por mês em Configurações › Meu Plano › Limites de IA por usuário.
Começar de novo#
A conversa com a Elisa é uma só e continua visível. Se ela estiver presa num assunto antigo, use Limpar contexto (ícone de borracha, no topo do painel): ela esquece o rumo da conversa, mas o histórico continua na tela.
Usar a plataforma pelo Claude ou ChatGPT#
Quem prefere trabalhar no Claude ou no ChatGPT pode ligá-los à plataforma em Meu Perfil › Integrações com IA (MCP) e chaves de API. Eles passam a fazer as mesmas coisas que a Elisa, com as mesmas permissões da pessoa.
Dúvidas comuns#
A bolinha da Elisa não aparece para mim.
Falta uma das duas chaves: o Assistente pessoal ativado em Meu Plano (conta) ou a permissão Usar o assistente no seu papel (peça a um administrador).
Ela disse que não pode fazer uma coisa que eu pedi.
A Elisa só faz o que você pode fazer na plataforma. Se a permissão não está no seu papel, peça a um administrador. Algumas coisas ela não faz em nenhum caso, como aceitar termos ou mexer em cobrança.
Os créditos de IA acabaram no meio de um pedido.
O que ela já fez fica salvo. Quando houver créditos de novo (ou o administrador aumentar o seu limite), é só pedir para continuar.