Variáveis: as informações dos seus clientes

Variável é um campo para guardar uma informação de cada cliente, como cidade, interesse ou orçamento. Você cria o campo uma vez e ele passa a existir em todos os contatos.

Onde fica: menu Configurações › Variáveis.

Antes de começar#

• Preenchimento automático: A IA lê a conversa e preenche sozinha as variáveis que você liberar. Você não precisa digitar nada. Se você mesmo editar um valor, a IA não altera esse campo depois.
• Onde aparece: No cadastro do contato, no funil de vendas e nas regras de distribuição (por exemplo, mandar clientes de uma cidade para um atendente).

Como criar a sua primeira variável#

1. Pense em uma informação que você sempre pergunta ao cliente. Exemplo: “Qual serviço você procura?”.
2. Clique em “Criar variável”, dê um nome simples e escolha o tipo: texto livre, número, data ou lista de opções.
3. Libere o preenchimento pela IA na própria variável (opção “Observadora”) para ela anotar a resposta durante a conversa.
4. Pronto: abra um contato e veja o campo. Você também pode usar a variável nos passos de um fluxo e na distribuição.

Onde clicar#

Os números nas imagens são os mesmos do passo a passo.