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Monte sua IA de atendimento

Crie a IA que atende seus clientes no WhatsApp em uma página e teste antes de publicar.

A IA atende seus clientes no WhatsApp, responde dúvidas, faz as perguntas que você definir e passa o cliente para a sua equipe na hora certa.

Onde fica: menu Agentes IA.

Antes de começar#

  • Criação em uma página: Você conta quem é a sua empresa, como atende e o jeito de falar, e a plataforma monta a IA. É a base: os detalhes você ajusta depois, no fluxo de atendimento.
  • Testar antes de publicar: No simulador você conversa com a IA como se fosse um cliente. Ninguém recebe mensagem de verdade.

Do zero à IA atendendo#

  1. Abra “Agentes IA” e clique em “Criar minha IA” (ou no “+” ao lado do nome do agente).
  2. Conte quem é a sua empresa: o nome da IA, o da empresa, o site e o que vocês fazem.
  3. Escreva como você atende hoje e marque os atendimentos. “Montar com IA” monta as perguntas a partir do seu texto e do site; se preferir conversar, “Peça ajuda à IA”. Confira em “Revisar e criar” e clique em “Criar agente”.
  4. Converse com ela na aba “Testar” e ajuste o que não gostar (veja Configurar sua IA).
  5. Conecte o seu WhatsApp e publique. Só depois disso ela passa a responder clientes de verdade.

Onde clicar#

Os números nas imagens são os mesmos do passo a passo.

Página de criação do agente de IA: o ícone Agentes IA do menu e o botão de criar novo agente marcados com 1, o bloco Sua empresa com 2, e o bloco Como a IA deve atender com o botão Montar com IA e o link Peça ajuda à IA marcados com 3.
Agentes IA e o “+” para criar (1), quem é a empresa (2), como a IA deve atender, “Montar com IA” e “Peça ajuda à IA” (3).
Editor do agente depois de criado: a aba Testar marcada com 4, a aba Conectar e o botão Publicar e conectar marcados com 5.
A aba “Testar” (4), a aba “Conectar” e “Publicar e conectar” (5).

Dica

Se a IA estiver conectada a um número que você também usa no dia a dia, defina uma palavra-chave ou pause a IA em contatos pessoais, senão ela responde a qualquer pessoa que escrever.